الرهوي يدشّن المرحلة الأولى لتفقد الخدمات العامة: تحسين الأداء ومكافحة الفساد أولوية

يمانيون../
دشن رئيس مجلس الوزراء، أحمد غالب الرهوي، اليوم الأربعاء، المرحلة الأولى من عملية تفقد وتقييم مستوى الخدمات العامة في الوحدات المركزية والمحلية، في خطوة تهدف إلى تشخيص واقع الأداء الحكومي وتحسين آليات تقديم الخدمات للمواطنين.

وأكد رئيس الوزراء، خلال التدشين، أن هذه العملية تأتي في سياق تعزيز ثقافة التقييم المستمر والارتقاء بمستوى الخدمات الحكومية، مشدداً على أن نجاح أي مرفق خدمي يُقاس برضا الناس وارتياحهم تجاه الخدمات المقدمة.

وأوضح الرهوي أن المرحلة الأولى ستركز على تشخيص واقع تقديم الخدمات، وتحديد مكامن الخلل والمعوقات، والعمل على تحسين الإجراءات وتبسيط المعاملات، داعياً جميع الجهات الحكومية إلى التعاون الكامل مع فرق التقييم الوطنية.

كما شدّد على ضرورة الإسراع في استكمال إعداد أدلة الخدمات في الوزارات والمحافظات التي لم تستكملها بعد، وربطها بالنظام الإلكتروني الموحد، بما يسهم في متابعة سير المعاملات بشكل لحظي، وتحقيق الشفافية في الأداء.

من جهته، اعتبر وزير الخدمة المدنية والتطوير الإداري، الدكتور خالد الحوالي، أن خدمة المواطنين مسؤولية محورية لأي مؤسسة حكومية، موضحاً أن التقييم المنتظم يعكس مدى استقامة العدل في تقديم الخدمات ويقيس مستوى رضى المواطنين.

وأشار إلى أن الحكومة تضع في صدارة أولوياتها مشروع تبسيط الإجراءات وإنشاء مراكز خدمة المواطن وتطوير منظومة الشكاوى، مؤكداً أن نتائج عملية التقييم ستكون مرجعية لتحسين جودة الأداء الحكومي.

في السياق ذاته، استعرض نائب وزير الخدمة المدنية ورئيس الفريق الوطني لأنظمة التقييم وتبسيط الإجراءات، أنس سفيان، الأعمال والمشاريع الجاري تنفيذها ضمن المرحلة الأولى، والتي تشمل تطوير منظومة الخدمات، ومكافحة الابتزاز، وتعزيز قنوات التواصل مع المواطنين، والرقابة المستمرة على جودة الخدمات.